Praktisk informasjon

Som reisende er du alltid ansvarlig for å sørge for at pass og visum er i orden. Det er derfor viktig at du sjekker i god tid på forhånd om visum kreves for det aktuelle landet og om du må fornye passet ditt. Vi viser til regjeringens nettsiden og eventuelle relevante ambassader for korrekt informasjon om pass- og visumregler. 

Her er hva du bør sjekke:

• Passet er maskinlesbart, da det kreves ved innreise i flere land

• Passet er gyldig seks måneder etter reisens slutt

• Passet har nok blanke sider til frimerker

• Alle reisende som deltar på turen har sitt eget pass

Når du reiser utenlands med MyPlanet, kan du i noen tilfeller trenge vaksinasjoner samt råd om sykdomsforebygging og fysiske tilstander som kan påvirke deg under reisen. Tidligere eller nåværende helsetilstander kan spille en rolle i å avgjøre hvilke vaksinasjoner eller medisiner som er relevante for deg. Hvis du skal til områder med malaria, bør du være spesielt årvåken.

Hos MyPlanet ønsker vi at reisen din skal være så trygg og sikker som mulig. Vi kan imidlertid ikke gi individuell rådgivning om vaksiner eller reisemedisin. Vi anbefaler derfor at du kontakter din egen lege eller et profesjonelt vaksinasjonssenter, hvor spesialister på tropiske og/eller infeksjonssykdommer kan veilede deg og ordne nødvendige vaksinasjoner. I tillegg finner du nyttig informasjon om reiseråd, sykdomsrisiko og anbefalte vaksiner på Folkehelseinstituttets (FHI) nettsider.

Det er veldig viktig å tegne god reiseforsikring. Uten forsikring er du ikke forsikret ved sykdom eller ulykke, verken før avreise eller under reisen. Hos MyPlanet vet vi hvor avgjørende det er å ha best mulig forsikring på reisen. Derfor samarbeider vi med Gouda Travel Insurance. Du kan bare bestille forsikring her hvis du har bestilt en reise gjennom MyPlanet.

Med reiseforsikring fra Gouda Travel Insurance er du dekket av:

• Behandling av sykdom

• Inngang til et oransje område

• Krisestøtte

• Hjemsendelse

• Å ringe og følge med pårørende ved akutt sykdom

• 24-timers akuttmedisinsk tjeneste og nødhjelpssenter (med veiledning om medisinering og behandling)

• Hjelp fra norsktalende leger med videokonsultasjoner

• Sen oppmøte

• Bagasjeforsinkelse

• Tannbehandling, fysioterapi, osv.

• Egenandel ved leie av motorvogn

• Søk og redning

Kort sagt: Gouda reiseforsikring er uunnværlig på reisen din. Kontakt Gouda Travel Insurance for råd og veiledning på 24 14 45 70.

Noen ganger skjer uventede ting før avreise. Med avbestillingsforsikring kan du få erstatning hvis du blir tvunget til å avlyse reisen på grunn av uforutsette hendelser som sykdom, ulykke eller andre alvorlige situasjoner.

Hos MyPlanet samarbeider vi med European ERV for å tilby en sikker og fleksibel avbestillingsforsikring for reisen din. Forsikringen gir ekstra sikkerhet fra bestillingstidspunktet til avreisedagen.

Europæiske ERVs kanselleringsforsikring kan gi erstatning ved blant annet:

• Akutt sykdom, skade eller ulykke som påvirker deg eller en medløper

• Alvorlig sykdom eller død i nærmeste familie

• Brann, innbrudd eller annen alvorlig skade på hjemmet ditt før avreise

• Separasjon, skilsmisse eller oppløsning av samboerskap

• Uventet oppsigelse eller krav om å starte i ny jobb nær sluttdatoen

• Nedetid eller svindel i din egen virksomhet som krever din umiddelbare tilstedeværelse

Avbestillingsforsikring må tegnes når turen er bestilt, eller senest når registreringsavgiften er betalt. Forsikringen gjelder fra kjøpstidspunktet til avreise.

Utenom våre vanlige åpningstider er vårt nødtelefonnummer bemannet døgnet rundt, hver dag i året. Du vil motta telefonnummeret sammen med reisedokumentene dine noen uker før avreise.

I våre vanlige åpningstider kan du kontakte oss som vanlig på vårt nummer 23 10 23 80.

De fleste flyselskaper tilbyr i dag ulike typer bonus- og lojalitetsprogrammer hvor du kan tjene poeng eller poeng når du reiser.

Registrering og medlemskap i frequent flyer-programmer håndteres direkte mellom reisende og flyselskapet. Vi anbefaler derfor at du kontakter flyselskapet for å sjekke om billetten din er kvalifisert for bonuspoeng.

Husk at ulike typer billetter og betingelser kan påvirke muligheten til å tjene bonuspoeng. MyPlanet har ingen mulighet til å påvirke eller garantere hvilke billetter, priser eller bestillingsklasser som gir poeng.

Vi anbefaler også at du sparer boardingkort og reisedokumenter etter reisen. Disse fungerer som dokumentasjon hvis bonuspoeng mangler eller må registreres hos flyselskapet.

Hvis du har spørsmål om frequent flyer-programmer, poengregistrering eller medlemskapsbetingelser, vil vi henvise deg direkte til det respektive flyselskapet.

Vi hjelper gjerne med forespørsler om sitteplasser på flyet når det er mulig.

Hvordan setereservasjoner fungerer varierer mellom flyselskaper og billettyper. Når det er mulig, hjelper vi gjerne med å forhåndsbestille seter for deg. I noen tilfeller kan du også velge sete direkte via flyselskapets nettside eller app.

Husk at noen flyselskaper tar et ekstra gebyr for å reservere et sete på forhånd. Hvis du venter til innsjekkingen åpner (vanligvis rundt 24 timer før avgang), kan du ofte velge sete uten ekstra kostnad.

Hvis du har spesielle ønsker, er du alltid velkommen til å kontakte din reiseekspert, og vi hjelper deg gjerne.

Bagasjeregler varierer mellom ulike flyselskaper og billetttyper. Informasjon om hvor mye bagasje som er inkludert i reisen din, finnes i reisedokumentene dine eller på flyselskapets nettside. Vennligst merk at innenlandsflyvninger og mindre regionale flyvninger noen ganger kan ha strengere regler for både vekt og størrelse på bagasjen.

Vi anbefaler at du merker all bagasje med ditt navn og kontaktinformasjon, og fjerner gamle bagasjelapper før avreise.

Hvis du reiser med spesiell bagasje, som golfutstyr, surfebrett eller skiutstyr, er det viktig å informere oss i god tid før avreise, da spesielle regler og avgifter kan gjelde.

Hvis bagasjen din blir forsinket, skadet eller mistet under reisen, må dette rapporteres direkte til flyselskapets bagasjetjeneste på flyplassen før du forlater ankomsthallen. Ta alltid vare på kvitteringen eller rapporten fra flyplassen for eventuell forsikrings- eller skadebehandling.